قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نتآرام
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی نتآرام به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. شرایط عمومی
کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی نتآرام مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران میباشد. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و خدمات، موارد در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر کاربران به منزله پذیرش هرگونه تغییر است.
2. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با ثبت اطلاعات کاربری در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه مینماید. اطلاعات ثبتشده باید صحیح و کامل باشد و مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود.
3. ثبت سفارش و قرارداد الکترونیکی
ثبت سفارش در سایت به منزله انعقاد قرارداد فروش بهصورت الکترونیکی است. پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیامک یا ایمیل تأیید برای کاربر ارسال خواهد شد. فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطا در موجودی، قیمتگذاری یا مشکلات فنی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به حساب مشتری عودت نماید.
4. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت محصولات در سایت درج شده و تمامی مبالغ بهصورت شفاف اعلام میشود. پرداختها از طریق درگاههای رسمی و امن بانکی انجام میگیرد. مسئولیت صحت اطلاعات پرداخت بر عهده خریدار است و فروشگاه در قبال خطاهای بانکی یا ورود اطلاعات اشتباه مسئولیتی نخواهد داشت.
5. ارسال و تحویل کالا
زمان ارسال کالا بر اساس نوع محصول و محل تحویل تعیین میشود و اطلاعات مربوط به شیوه ارسال در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری میرسد. فروشگاه تمام تلاش خود را برای تحویل بهموقع انجام میدهد، اما تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل یا شرایط خارج از کنترل، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمیکند.
در زمان تحویل، مشتری موظف است سلامت فیزیکی کالا را بررسی نماید. هرگونه آسیب ظاهری باید در همان زمان به شرکت حمل و فروشگاه اطلاع داده شود.
6. شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید
بر اساس قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارد، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی سالم بازگردانده شود. هزینه بازگشت کالا (در صورت انصراف بدون دلیل فنی) بر عهده مشتری خواهد بود.
کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی هستند، در صورت بروز نقص فنی مطابق شرایط گارانتی بررسی و پیگیری میشوند. کالاهای مصرفی یا محصولاتی که به دلیل ماهیت آنها امکان بازگشت ندارند، شامل شرایط انصراف نخواهند بود.
7. ضمانت اصالت کالا
فروشگاه اینترنتی نتآرام متعهد است محصولات ارائهشده را با تضمین اصالت عرضه نماید. در صورت اثبات مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت، امکان بازگشت و عودت وجه فراهم خواهد بود.
8. حریم خصوصی کاربران
فروشگاه به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفظ و عدم افشای اطلاعات شخصی آنها به اشخاص ثالث است، مگر در مواردی که به موجب حکم قانونی الزامآور باشد. اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات بهتر و اطلاعرسانی استفاده میشود.
9. مسئولیتها
فروشگاه در قبال استفاده نادرست از محصولات، خسارات ناشی از نصب یا استفاده غیر اصولی، و یا هرگونه اقدام خارج از چارچوب راهنمای محصول مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
10. ارتباط با پشتیبانی
کاربران میتوانند در صورت بروز هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با واحد پشتیبانی در تماس باشند. تمامی تلاش ما ارائه پاسخگویی دقیق و سریع به درخواستهای مشتریان است.
